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Términos de servicio de Máquina Web
Estos términos aplican cuando usted contrata con Máquina Web la construcción de un sitio web, la migración de un sitio, el hospedaje administrado o el plan sin anticipo. Usted los acepta al marcar la casilla en la página de pago antes de pagar. Le pedimos leerlos antes de pagar.
Website Machine, nuestra marca en inglés, tiene sus propios términos en https://websitemachine.co/terms/.
1. Quién presta y cobra el servicio
Máquina Web es una marca de Tirith Technology LLC. Servicios prestados y facturados por Tirith Technology LLC.
Los pagos se procesan a través de Stripe. Stripe aloja la página de pago y conserva los datos de su tarjeta. Nosotros nunca vemos ni guardamos el número de su tarjeta; solo conservamos los registros de pago que Stripe nos reporta.
Los cargos aparecen en el estado de cuenta de su tarjeta a nombre de Tirith Technology, no de Máquina Web. Los recibos de pago se emiten a nombre de Tirith Technology LLC e identifican el servicio de Máquina Web que usted contrató.
2. Qué está contratando
Usted contrata una de las siguientes opciones. El precio es el que se muestra en la página de pago al momento de pagar; la lista de precios vigente está en nuestro sitio web.
- Sitio nuevo. Un cargo único de construcción más hospedaje administrado con cobro mensual. El cargo de construcción y el primer mes de hospedaje se cobran al pagar; después, el hospedaje se renueva cada mes.
- Mejora o migración. Un cargo único por reconstruir o migrar un sitio existente, más hospedaje administrado con cobro mensual. El cargo de migración y el primer mes de hospedaje se cobran al pagar; después, el hospedaje se renueva cada mes.
- Sin anticipo. Sin pago inicial de construcción: MX$599/mes durante 24 meses y después MX$330/mes de hospedaje administrado (sección 4).
El hospedaje administrado se renueva automáticamente cada mes hasta que se cancele (sección 5).
El pago por sí solo no inicia la construcción. Para sitios nuevos, el plazo de publicación es de 24–48 horas corridas, a partir de que el formulario de datos esté completo, tengamos todo el material necesario y acceso al dominio, y el alcance esté aprobado. Confirmamos la hora de inicio y de publicación antes de comenzar. La publicación requiere su aprobación de la vista previa. El tiempo de espera de sus comentarios o de cambios de dominio por terceros pausa el plazo, y confirmamos con usted cualquier cambio en la hora de publicación. Las migraciones y los proyectos de mayor alcance siguen un calendario acordado por separado. Durante la construcción usted recibe un enlace privado y una ronda de revisión para correcciones y detalles finales.
3. Su sitio web y su dominio
El sitio web terminado y su nombre de dominio son de su propiedad. Su contenido, incluidos sus textos, fotos y logotipo, sigue siendo suyo.
Nosotros registramos y conservamos el dominio por cuenta de usted, para que no tenga que abrir una cuenta con un registrador de dominios. Se trata de una facilidad administrativa a su favor y no nos otorga su propiedad. El registro de un nombre de dominio estándar está incluido en su compra, y lo mantenemos renovado mientras usted tenga el hospedaje con nosotros. Si el nombre que elige tiene un precio de registro premium, se lo informamos por escrito antes de que apruebe la construcción.
En cualquier momento, a su solicitud por escrito, transferiremos el registro del dominio a su nombre en un plazo de cinco días hábiles y sin costo alguno, continúe o no con nuestro servicio de hospedaje.
Si deja de contratar el hospedaje con nosotros, el dominio y el sitio web siguen siendo suyos, y le entregaremos una copia de los archivos del sitio cuando lo solicite.
4. Plan sin anticipo: 24 pagos de construcción y después hospedaje
Para nuevos acuerdos sin anticipo, usted paga MX$599 al mes durante 24 meses desde su primer pago. Cada pago incluye MX$269 de construcción y MX$330 de hospedaje. El total financiado de construcción es MX$6,456, incluido un recargo de MX$466 sobre el precio de contado de MX$5,990. Los pagos de hospedaje no reducen el saldo de construcción.
Usted puede pedir terminar el plan antes. El saldo pendiente de construcción sigue siendo exigible: MX$6,456 menos los pagos de construcción ya recibidos. No se incluye hospedaje futuro. El hospedaje termina al final del mes que usted ya pagó.
Desde el mes 25, el cargo recurrente baja a MX$330/mes de hospedaje, sin pago final adicional de construcción. Las facturas pendientes siguen siendo exigibles; el cambio de tarifa programado no condona pagos de construcción vencidos. Puede cancelar el hospedaje al final de cualquier mes pagado (sección 5). Los acuerdos existentes conservan sus términos originales aceptados.
5. Cancelación del hospedaje
Para cancelar el hospedaje administrado, escríbanos a hola@maquinaweb.mx o contacte a la persona que atiende su cuenta. El hospedaje termina al final del mes que usted ya pagó; su sitio permanece en línea hasta entonces. Los pagos ya realizados por el mes en curso no se reembolsan, salvo que acordemos otra cosa (sección 6).
El hospedaje administrado contratado junto con un sitio nuevo o una migración no tiene plazo mínimo. El saldo de construcción del plan sin anticipo se rige por la sección 4.
Podemos dar por terminado su hospedaje por falta de pago después de los pasos de la sección 7. Le avisaremos por escrito antes de la fecha de terminación.
Siempre que el hospedaje termine, por cualquier motivo, aplica la sección 3: el dominio y el sitio web son suyos, y transferimos el dominio y entregamos los archivos cuando lo solicite.
6. Reembolsos
Las solicitudes de reembolso las decide Tirith Technology LLC caso por caso.
Consideramos un reembolso total del cargo de construcción o de migración solo si usted lo solicita antes de que inicie la construcción. Una vez iniciada la construcción, no reembolsamos en su totalidad el cargo de construcción o de migración.
Los pagos mensuales de hospedaje ya realizados no se reembolsan al cancelar; en su lugar, su sitio permanece en línea hasta el final del mes pagado.
Si reembolsamos en su totalidad un cargo de construcción o de migración, su pedido queda cancelado y el hospedaje que formaba parte de él termina.
El reembolso se devuelve a la tarjeta con la que pagó. Un reembolso a tarjeta suele reflejarse en su estado de cuenta en un plazo de cinco a diez días hábiles.
7. Si un pago no se realiza
Si un pago mensual no se realiza, Stripe reintenta el cobro a su tarjeta durante los días siguientes y puede enviarle por correo electrónico un enlace para actualizar su tarjeta y pagar el cobro pendiente.
Nosotros nos pondremos en contacto con usted para ayudarle a resolverlo. Su sitio permanece en línea mientras tanto.
Si el pago sigue pendiente después de los reintentos, podemos suspender su hospedaje o darlo por terminado por falta de pago. Cualquiera de las dos es una decisión aparte, y se la comunicamos por escrito antes de que surta efecto. Una vez pagado el cobro pendiente, el servicio continúa con normalidad.
Nunca le pediremos el número de su tarjeta por teléfono, correo electrónico ni mensaje. Toda captura de tarjeta ocurre en una página alojada por Stripe.
8. Aceptación de estos términos y contacto
Usted acepta estos términos al marcar la casilla en la página de pago antes de pagar. Puede consultarlos en cualquier momento en https://maquinaweb.mx/terminos/.
Preguntas sobre estos términos: hola@maquinaweb.mx.